楽天モバイルの評判・口コミから見たオススメできる人、できない人！

最近CMでも目にする機会が多く、評判の良い楽天モバイルですが、実際のところどうなんでしょうか。
評判、口コミを見て、本当に使える格安スマホ(MVNO)なのか、調べてみたいと思います。

なんとなくイメージで良さそうでも、使ってみたら、全然ネットの速度が遅いとか、実は解約違約金が高かった、といった事態は避けたいですよね。
ポジティブな意見も、ネガティブな意見も拾って、楽天モバイルのおトク度や使い勝手を、一歩掘り下げて解説したいと思います！

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楽天モバイルの月額料金の特徴と評判・口コミ

まずは、何と言っても月額料金ですよね。
格安スマホ(MVNO)にすれば、どこでも、docomo、au、ソフトバンクと比べると、月額料金が1/3〜1/4程度と格安です。
楽天モバイルの月額料金は、他の格安スマホ(MVNO)と比べて、おトクなのか見ていきましょう。

楽天モバイルの月額料金の特徴

楽天モバイルの月額料金は、他の格安スマホ(MVNO)と比べると安めの部類ですが、特にデータ通信容量が大きくなるほど、割安になる、という特徴があります。
テザリングをしたり、オンラインゲームをしたり、スマホを毎日バリバリ使う方には、オススメな格安スマホ(MVNO)ですね。

音声SIMのデータ通信料(単位=円)

	1GB	3GB	5GB	6GB	7GB	8GB	10GB	12GB	15GB
OCN		1,800	2,150				3,000
IIJ		1,600	2,220				3,260
b- mobile	–	–	–	–	–	–	–	–	–
Biglobe	1,400	1,600		2,150
楽天		1,600	2,150				2,960
Nifmo	1,340	1,600	2,280				3,220
ぷらら					2,586
DMM	1,260	1,600	1,900		2,560	2,680	2,890		4,300
mineo	1,500	1,600	2,280
docomo、 au、 ソフトバンク			6,700		7,134

また、申し込み時に、忘れがちな、解約違約金についても見ていきましょう。
解約違約金が安いと、いつでも解約しやすいですからね。
解約違約金は、docomo、au、ソフトバンクが、2年自動更新なのに対して、格安スマホ(MVNO)は、長くても1年立てば、いつ解約しても解約違約金は取られません。
楽天モバイルの解約違約金は、格安スマホ(MVNO)の中では高めです。
高いと言っても、他の格安スマホ(MVNO)より1,000〜2,000円ですが。
その分、月額料金やサービス内容は、他社よりも優れていると思いますが、解約する時のハードルはやや高めと考えてよいでしょう。

解約違約金(単位=円)

	最低利用期間	解約違約金
OCN	6ヶ月	8,000円
IIJ	1年	1,000円〜12,000円
b-mobile	5ヶ月	8,000円
Biglobe	1年	8,000円
楽天モバイル	1年	9,800円
Nifmo	6ヶ月	8,000円
ぷらら	1年	8,000円
DMM	1年	9,000円
mineo	1年	11,500円
docomo、 au、 ソフトバンク	2年自動更新	10,240円

楽天モバイルの月額料金の評判・口コミ

• docomoを解約して、使っていたiPhoneをそのまま楽天モバイルで利用しています。月額料金2,000円台でスマホが使えてるので、なんでもっと早く替えなかったんだろうと思っています。
• 最近話題の楽天モバイルにdocomoから乗り替えました。まだdocomoの契約が半年近く残って、解約違約金が掛かってしまったのですが、端末が故障してしまったのをきっかけに乗り換えました。
  解約違約金や残債を考えても、楽天モバイルにした方が安いんですね。
• データ通信料だけでなく、通話料金も安い楽天モバイルにしました。格安スマホにすると、通話定額がなくなるので、お店の予約などちょっとした電話で通話料がかさむと思っていたら、楽天モバイルにも、auと同じ、5分間無料の通話定額があるんですね。

最後の口コミにある通話定額について補足させて頂きます。
携帯電話の月額料金は、

• データ通信料
• 通話料金
• オプションサービス料

に分かれますが、格安スマホ(MVNO)は、通話料金が安くならないという不満を持つ方がいます。
楽天モバイルは、月額850円を支払うと、5分間の通話料金が無料になる、通話定額があり、待ち合わせや、お店の予約、問い合わせなど、短い電話を頻繁にする方にとっては、おトクなプランがあります。
長電話はLINEやSkypeを使えばいいので、格安スマホ(MVNO)でも通話定額があるのは、有り難いですね。

通話定額について詳しく知りたい方はこちら

楽天モバイルの通信速度の特徴と評判・口コミ

月額料金に続いて気になるのが、通信速度ですよね。
安くても、ネットの接続が遅くて、TwitterやLINEをするのに、イチイチ待たされるようなことは避けたいです。
格安スマホ(MVNO)にすると、通信速度が遅くなるというウワサもありますが、実際のところどうなんでしょうか？？

楽天モバイルの通信速度の特徴

以下は、MMD研究所が2015年9月に実施した「格安スマホ(MVNO)別の通信速度」の調査結果です。
楽天モバイルの通信速度は、格安スマホ(MVNO)の中では中の上といったところです。
たしかにdocomo、auよりは、通信速度は遅いですが、他の格安スマホ(MVNO)と比べても決して遅くない部類です。

YouTubeの動画をストレスなく見るのに必要な通信速度は、下りの通信速度が1〜2Mbpsと言われているので、以下3日間で、いずれも6Mbps以上出ているので、スマホでネットを使うのには十分な通信速度が出ていると言えます。

なお、上り速度というのは、写真や動画などをアップロードする速度で、下り速度というのは、ウェブページを読みこんだり、動画を再生するのにかかるのに関係する速度のことを言います。

(単位=Mbps)

回線	サービス	9/9(水)		9/11(金)		9/15(火)		平均
		下り	上り	下り	上り	下り	上り	下り	上り
docomo	OCNモバイルONE	11.5	8.2	12.0	10.5	19.4	7.7	13.5	8.3
	IIJ mio	19.6	11.4	20.8	9.0	11.9	6.3	16.5	7.9
	b-mobile	1.8	3.1	11.6	6.5	11.9	7.5	7.5	6.2
	Biglobe LTE・3G	19.0	12.0	12.5	10.2	22.8	9.5	16.7	8.8
	U-mobile	2.2	7.6	4.8	9.6	4.0	5.6	5.1	7.7
	楽天モバイル	6.6	9.3	6.3	7.1	19.4	7.7	13.5	8.3
	Nifmo	13.3	8.3	13.9	8.4	17.7	5.2	15.5	7.1
	ぷららモバイルLTE	1.1	6.9	1.6	8.0	3.9	6.0	2.9	7.5
	DMMモバイル	14.3	11.7	11.9	9.6	23.2	7.7	17.0	8.9
au	mineo	18.5	9.7	12.5	10.2	23.2	7.7	17.0	8.9
docomo		20.7	6.0	26.1	8.5	28.1	7.4	25.7	8.4
au		21.3	4.5	24.0	3.5	32.8	6.9	26.0	4.6

楽天モバイルの通信速度の評判・口コミ

• ネットの速さはランチタイムにちょっと遅くなるかな、と感じる程度で、その他はdocomoを使ってた時と変わらず快適に使えています。
• ソフトバンクだったのですが、楽天モバイルにしても、通信速度は、ほとんど変わらずに使えています。料金は1/3以下になったのに、めちゃくちゃ得した気分です。

格安スマホ(MVNO)にすると、通信のピークタイムである、朝の通勤ラッシュ、昼間のオフィス街などは、通信速度が遅くなり、楽天モバイルも同じように、ネットを使うのに時間がかかることがあるようです。
ただ、楽天モバイルは、10月以降の契約者については、新しいサーバーを経由して、ネットを接続することになっているので、通信速度が高速になっているようです。
契約者が増えると、その内、新しいサーバーも混雑してくるので、一時的な変化ですが、ユーザー数増加に対応して、新しく設備投資をしてくる姿勢に、今後も期待が持てます。

楽天モバイルのサポートの特徴と評判・口コミ

初期設定や、データ移行、端末の不具合などで、重要になってくるのが、サポートです。
自分でネットで調べて、解決法を探せる方は、それほど重要視しなくても良いですが、スマホ初心者の方はサポートも着目したいところです。
実店舗が少なく、そもそも店舗でのサポートは、docomo、au、ソフトバンクと比べると、無いに等しいので、まさかの時に、どんなサポートをしてもらえるのか見ていきましょう。

楽天モバイルのサポートの特徴

楽天モバイルは、他の格安スマホ(MVNO)に比べて、有料サポートが充実しています。
「お金がかかるんならいいよ」と思われる方もいるかもしれませんが、たとえば、以下の「スマホサポート：月額500円」は、初月のみ加入して、データ移行を補助してもらって、翌月解約ということも可能です。
docomo、au、ソフトバンクと違って、基本料金の中にサポート料が含まれていないので、必要な方だけ、利用すればいいでしょう。

無料サポート

• 電話サポート→ 音声SIM:0800-600-0000、データSIM：0800-600-0666
• オンラインチャットサポート

有料サポート

• スマホサポート：月額500円
• 端末補償：月額500円 ※セット販売購入者のみ
• アドレス・写真移行(郵送プラン)：5,000円　※セット販売購入者のみ
• アドレス・写真移行(出張プラン)：11,000円　※セット販売購入者のみ

楽天モバイルのサポートの評判・口コミ

• サポートは入っていない。不要だと思う。
• 無料チャットサポートで、初期設定方法について、丁寧に教えてもらえた。電話サポートは土日は繋がりづらい
• スマホサポートを使って、ガラケーからAndroidに電話帳を移行する方法を教えてもらった。一人では出来なかったので、大変助かった。

有料サポートを利用している方の口コミはそれほどありませんでしたが、アドレス・写真移行の出張プランは、実は1ヶ月先まで予約がいっぱいの人気サービスです。
大切なデータを新しいスマホに移行したいけど、時間がなくて出来ない、という方は、時間節約のために、データ移行を任せてしまってもいいかもしれないですね。

楽天モバイルの端末の特徴と評判・口コミ

もう一つ気になるのが、格安スマホ(MVNO)で使える端末。
格安スマホ(MVNO)の中には、docomo系とau系があって、docomo系は楽天モバイルやDMM、OCN、IIJmioなどがあります。
au系はUQモバイルとmineo(マイネオ)のみで、その他は全てdocomo系の格安スマホ(MVNO)になります。

docomo系の格安スマホ(MVNO)はdocomoのスマホがそのまま利用でき、au系の格安スマホ(MVNO)はauのスマホがそのまま利用できます。

楽天モバイルの端末の特徴

楽天モバイルで、最も安く格安スマホ(MVNO)を利用するなら、docomoで利用していた端末をそのまま利用するのが良いです。
でも、auユーザーやソフトバンクユーザーの方も安心してください。
楽天モバイルは、格安スマホの中で、最もセット販売端末のラインナップが多く、格安からハイスペックなものまで、様々な端末が選べます。

◆1万円台
Liquid Z330

◆2万円台
Zenfone2　Laser
P8 lite
Zenfone5
Desire　626
arrows　M02
ARROWS　M01

◆3万円台
Zenfone2
Zenfone2　Selfie
AQUOS　SH-M02

◆4万円台
honor6　Plus

◆5万円台
XperiaJ1 Compact

◆7万円台
Ascend MateS

特に、人気の2万円〜3万円のスマホの層が暑く、お手頃な端末が選べます。
1万円台のLiquid Z330があるのは、格安スマホ(MVNO)の中でも、楽天モバイルだけです。

楽天モバイルの端末の評判・口コミ

• ソフトバンクから乗り替えたが、楽天モバイルは端末が色々あって、自分に合った端末を選べたと思う。
• 1万円台のLiquidZ330を子供向けに買って上げた。子どものスマホ代にそんなにお金をかけてられないので、1万円台のスマホがあるのは助かった。
• AmazonなどでSIMロックフリーの端末を購入してもいいが、何かと不安なので、楽天モバイルのセット販売端末を利用した。

確かに、格安スマホ(MVNO)のセット販売端末を利用しなくても、AppleストアでSIMロックフリーのiPhoneは利用できますし、Amazonで、白ロムと呼ばれるdocomoの中古端末を購入することも出来ます。
でも、新品で、格安のスマホを手軽に手に入れようと思ったら、セット販売端末を利用すると便利です。
楽天モバイルが販売しているので、サポートも受けられますし、端末選びに時間をかけたくない方は、品揃えが豊富な楽天モバイルのセット販売端末で、スマホを購入しましょう。

楽天モバイルがオススメな人

• データ通信容量を大量に使う方

→データ通信容量が大きくなるほど、他の格安スマホ(MVNO)に比べて、割安になるので、オンラインゲームや、動画で沢山スマホを利用する方は、楽天モバイルがおトクです。

• 格安スマホ(MVNO)に乗り換えと同時に、端末も購入しようとしている方

→スマホと言ったら、iPhoneというのが、日本国内では多いのですが、本当にiPhoneがそれほど優れているのかというと、あながちそうでもないです。
最近はAndroidもいい機種が出ていて、iPhone6sの半額以下の値段で買える楽天モバイルのZenfone2で十分という方も出てきています。
新しく端末を買い換えようと思われている方は、セット販売端末のラインナップが豊富な楽天モバイルがオススメです。

• 短時間の通話が多い方

→楽天モバイルは、5分間の通話定額が850円/月で加入できるので、短い通話が多いけど、通話料金をイチイチ気にしたくない方は、便利です。

• サポートを受けたい方

→格安スマホ(MVNO)は、店舗がないので、サポートはほとんど受けられないと思った方がいいですが、楽天モバイルは有料のサポートが充実しています。
初期設定、データ移行など、したいことが発生した時に申し込めばいいと思います。
使いもしないのに、お金を払い続ける必要はないですね。

楽天モバイルがオススメできない人

• auのスマホを利用している方

auのiPhone6やXperiaZ3、Z4など、比較的最新機種をお使いの方で、格安スマホ(MVNO)に乗り換えを検討している方は、docomo系の格安スマホ(MVNO)より、au系の格安スマホ(MVNO)であるmineo(マイネオ)や、UQモバイルの方がオススメです。
mineo(マイネオ)やUQモバイルであれば、auでお使いのスマホがそのまま利用できます。

まとめ

楽天モバイルの月額料金

楽天モバイルの月額料金は、docomo、au、ソフトバンクと比べると、1/3〜1/4に安くなりますが、格安スマホ(MVNO)の中でも安い部類に入ります。
データ通信量が大きいプランであるほど、他の格安スマホ(MVNO)と比べて、割安になるのが特徴です。

楽天モバイルの通信速度

docomo、au、ソフトバンクと比べると、通信速度は遅くなりますが、格安スマホ(MVNO)の中では中の上です。
楽天モバイルは、2015年10月以降、新しいサーバーを利用することになり、一時的に通信速度が速くなっています。
利用者が急増している格安スマホ(MVNO)を選ぶ上で、ユーザー数増加に対応して、設備投資をしっかりするかも重要になってきます。

楽天モバイルのサポート

自分でネットを調べて、データ移行や不具合を解決できる方は、それほど重要視しなくていいですが、スマホ初心者の方は、格安スマホ(MVNO)は店頭によるサポートが弱いので、困った時に利用できるサポートがあるかどうかも見ておいた方が良いでしょう。
楽天モバイルは、有料ですが、電話や出張によるデータ移行補助などあり、スマホの初心者の方に対しても、手厚くサポートしてくれます。

楽天モバイルの端末

セット販売端末が最も多いのが楽天モバイルです。
楽天モバイルは、docomoのスマホであれば、何の設定もなく、そのまま楽天のSIMを挿入するだけで、利用できるようになりますが、auやソフトバンクユーザーの方も、楽天であれば選べる端末が多いので安心です。

楽天モバイルがオススメな人

データ通信を沢山する方、端末をセットで購入する方、通話定額を利用する方、サポートを受けたい方などにオススメです。

楽天モバイルがオススメできない人

auの新しいスマホを持っている方は、UQモバイルやmineo(マイネオ)であれば、楽天モバイルのSIMを挿すだけで利用できるので、楽天モバイルはオススメできません。

楽天モバイルの特徴をそれに対する口コミ、評判を見てきました。
楽天モバイルは、気になる月額料金、通信速度も、他の格安スマホ(MVNO)と比べても評価が高く、端末やサポートについては優れていていますね。
docomo、au、ソフトバンクのサービスのクオリティを維持したまま、月額料金を安くしたい、という方に、オススメできる格安スマホ(MVNO)です。

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